Identiti Jenama vs Gambar Jenama
Perbezaan antara imej jenama dan identiti jenama berasal dari konsep teras penjenamaan dan bagaimana pelanggan melihatnya. Jenama boleh diklasifikasikan sebagai simbol, tanda, logo, nama, kata, ayat atau gabungan item ini, yang digunakan syarikat untuk membezakannya daripada penjual lain di pasaran. Jenama dianggap sebagai aspek penting dalam pemasaran pada masa kini dan syarikat memperuntukkan anggaran yang tinggi untuk penjenamaan. Penjenamaan mempunyai dua wajah; satu adalah apa yang syarikat berkomunikasi, sementara yang lain adalah apa yang dirasakan oleh pelanggan. Elemen ini membawa kepada pelbagai teori, di mana identiti jenama dan imej jenama penting.
Apakah Identiti Jenama?
Identiti jenama adalah gambaran yang berasal dari organisasi. Ini adalah cadangan keseluruhan yang ingin ditunjukkan oleh syarikat kepada pelanggan mereka atau bagaimana syarikat itu mahu dikenali oleh pelanggan mereka. Komunikasi yang berasal dari organisasi seperti pengiklanan atau kempen perhubungan awam akan berusaha memberikan mesej unik mengenai penawaran mereka kepada segmen pelanggannya. Ini adalah identiti jenama. Sebagai sebuah organisasi, mereka bertanggungjawab untuk membuat tawaran istimewa kepada pelanggan mereka. Identiti jenama merangkumi elemen warna tanda dagangan, logo, nama, simbol, garis tanda, dan komunikasi yang ketara. Contoh identiti jenama adalah tema Coca Cola 'Open Happiness.'
Identiti jenama adalah kesan pertama dari penawaran untuk pelanggan. Ini akan mewujudkan persepsi mental dan fungsional dalam minda pelanggan. Persepsi ini akan menimbulkan keakraban dan akan membezakan penawaran. Dari sudut pandangan pelanggan, cadangan syarikat diterjemahkan sebagai janji. Jadi, identiti jenama juga dapat digolongkan sebagai janji oleh syarikat kepada pelanggan mereka. Sebagai contoh, dengan slogan 'Open Happiness' dari Coca Cola, mereka menghantar mesej yang boleh dikongsi dengan rakan-rakan dan akan membuat saat-saat lebih bahagia sambil menghilangkan dahaga.
Identiti jenama unik yang mencerminkan aspirasi pembeli adalah penting bagi organisasi mana pun, kerana dapat menimbulkan kepuasan pelanggan, pekerja yang termotivasi, kesetiaan jenama, pertumbuhan, dan pengekalan pelanggan. Identiti jenama yang baik akan berterusan, dan pembeli akan dapat mengenalinya dengan serta-merta dengan produk syarikat. Sebagai contoh, warna merah dengan garis putih berkorelasi dengan Coca Cola salah satu jenama paling berjaya di seluruh dunia.
Tema Open Happiness Coco Cola adalah contoh untuk identiti jenama
Apakah Imej Jenama?
Imej jenama adalah persepsi pelanggan mengenai jenama. Ini berkaitan dengan apa yang pelanggan kaitkan dengan jenama, dalam fikiran mereka. Ini boleh menjadi kepercayaan, rujukan, mesej yang disampaikan oleh organisasi kepada pelanggannya, atau pelanggan lain yang difikirkan relevan mengenai jenama. Imej jenama tidak semestinya dibuat; ia terbentuk secara automatik. Sebilangan pelanggan membentuk ikatan emosi terhadap jenama. Sebagai contoh, walaupun identiti jenama Volvo adalah keselamatan, dalam fikiran orang Sweden, itu adalah simbol patriotik. Di mana sahaja mereka berada di dunia, mereka ingin membeli Volvo dan menunjukkan semangat patriotisme mereka.
Imej jenama adalah watak syarikat atau janji yang dialami pelanggan, dan bukan apa yang dicadangkan oleh syarikat. Syarikat harus bekerja keras untuk menunaikan janji dan menerjemahkannya ke dalam pengalaman pelanggan secara konsisten. Ini akan menghasilkan imej jenama yang positif di mana syarikat melebihi jangkaan pelanggan. Sekiranya syarikat mencapai kejayaan dalam hal ini, kecemerlangannya dapat dijamin. Imej jenama harus diperkukuhkan dengan komunikasi jenama seperti pengiklanan, pembungkusan, publisiti dari mulut ke mulut, dan alat promosi lain.
Imej jenama Volvo adalah patriotisme untuk rakyat Sweden
Apakah perbezaan antara Identiti Jenama dan Imej Jenama?
Jenama adalah subjek kajian yang luas dan sangat penting dalam dunia korporat sekarang. Subset jenama yang kita bincangkan adalah identiti jenama dan imej jenama. Kebanyakannya berasal dari satu lokasi iaitu mesej jenama. Tetapi, persembahan dan persepsi membezakan kedua-dua istilah. Kami akan mengkaji perbezaan antara kedua-duanya lebih jauh.
• Sumber:
• Identiti jenama dikembangkan dari syarikat.
• Imej jenama adalah persepsi penawaran dari sudut pandang pelanggan.
• Visi:
• Identiti jenama melihat ke hadapan atau visi masa depan syarikat. Itu ungkapan tawaran syarikat.
• Imej jenama melihat pengalaman lalu dan kepercayaan pelanggan. Ini kesan pengalaman tawaran.
• Orientasi:
• Identiti jenama turun dari strategi korporat. Jadi, ia mempunyai orientasi strategik.
• Imej jenama berorientasikan persepsi.
• Tindakan:
• Identiti jenama aktif, di mana syarikat mempunyai kekuatan untuk menggambarkan apa yang mereka sukai dan mempunyai kemampuan untuk mengubahnya. Pengaruh terletak pada syarikat mengenai identiti jenama.
• Imej jenama adalah pasif, di mana persepsi pelanggan terbentuk secara automatik. Pelanggan tidak mempunyai kawalan langsung atau pengaruh terhadap persepsi mereka kerana ia adalah gambaran mental.
• Gabungan Mesej:
• Mesej jenama syarikat dikaitkan dengan identiti jenama.
• Pelanggan memisahkan imej jenama untuk pemahaman atau penyerapan mereka yang merupakan imej jenama.
Kami dapat mengklasifikasikan dan membezakan identiti jenama dan imej jenama. Ringkasnya, identiti jenama adalah apa yang ditunjukkan oleh syarikat mengenai produknya, dan imej jenama adalah apa yang dilihat oleh pelanggan mengenai penawaran tersebut. Jadi, mesej organisasi adalah identiti jenama sementara penerimaan pengguna adalah imej jenama.
