Membuat Keputusan vs Penyelesaian Masalah
Membuat Keputusan dan Penyelesaian Masalah adalah dua fungsi pengurusan utama. Sudah menjadi kebiasaan untuk melihat pengurus syarikat terlibat dalam pembuatan keputusan dan penyelesaian masalah. Penyelesaian masalah melibatkan menentukan masalah. Masalahnya ditakrifkan dengan mengajukan beberapa soalan seperti 'apa yang menyebabkan anda berfikir ada masalah?' dan 'bagaimana ia berlaku?'
Pertimbangan keadaan yang dicirikan oleh ketiadaan masalah adalah inti dari pengambilan keputusan. Dengan kata lain jika anda mula memikirkan bagaimana keadaannya ketika masalah diselesaikan maka anda akan membuat keputusan. Oleh itu pembuatan keputusan dan penyelesaian masalah hampir bersepadu.
Penyelesaian masalah terdiri daripada melihat kemungkinan penyebab masalah. Sebaliknya membuat keputusan terdiri dalam kaedah mendekati untuk menyelesaikan masalah. Anda harus terlibat dalam percambahan fikiran untuk mencari penyelesaian masalah dalam membuat keputusan. Pemikiran lateral dan kreatif penting dalam membuat keputusan yang baik.
Pengambilan keputusan secara ringkas boleh disebut sebagai proses rancangan tindakan. Pelan tindakan merangkumi pengiraan masa yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah. Ini juga melihat pada masa yang diperlukan untuk pelaksanaan penyelesaiannya. Ini akhirnya berurusan dengan komunikasi rancangan kepada semua pihak yang terlibat dalam pelaksanaan penyelesaian.
Penyelesaian masalah terdiri daripada menuliskan keterangan mengenai pelbagai penyebab masalah dari segi persoalan seperti di mana, bagaimana, dengan siapa dan mengapa. Membuat keputusan adalah mencari jalan keluar untuk semua persoalan ini seperti bagaimana, di mana, dengan siapa dan mengapa melalui penyusunan rancangan yang harus dilaksanakan.
Penyelesaian masalah itu sendiri adalah pengalaman yang harus dilalui dalam setiap pertubuhan korporat. Sebaliknya, pengambilan keputusan adalah pertimbangan mengenai apa yang telah anda pelajari daripada penyelesaian masalah. Oleh itu penyelesaian masalah dan membuat keputusan disatukan secara besar-besaran.
