Komunikasi Verbal vs Nonverbal
Terdapat banyak perbezaan antara dua bentuk komunikasi, iaitu komunikasi verbal dan nonverbal. Di beberapa tempat, komunikasi bukan lisan menganggap lebih penting daripada komunikasi lisan dan di tempat lain sebaliknya. Mari kita mulai memahami kedua-dua jenis komunikasi ini dengan cara berikut. Manusia adalah haiwan sosial dan tidak boleh hidup sendiri. Dia hidup dalam masyarakat dan berinteraksi dengan orang lain yang merupakan keperluan asas untuknya. Bahasa memainkan peranan penting dalam semua interaksi lelaki dalam bentuk komunikasi lisan, tetapi ada satu bentuk komunikasi lain yang sama pentingnya dalam interaksi lelaki dengan orang lain. Ini dikenali sebagai komunikasi nonverbal yang berkaitan dengan mendapatkan isyarat dari gerak isyarat, ekspresi wajah dan pergerakan mata seseorang. Melalui artikel ini mari kita berusaha untuk mengetengahkan perbezaan antara komunikasi verbal dan nonverbal sambil memperoleh pemahaman mengenai kedua-dua konsep tersebut.
Apa itu Komunikasi Verbal?
Pertama mari kita mulakan dengan Komunikasi Verbal. Ini dapat ditakrifkan sebagai komunikasi atau pertukaran idea yang berlaku melalui kata-kata. Ini boleh ditulis dan lisan. Komunikasi lisan membolehkan individu bertukar idea, pendapat, nilai, cadangan dan mewujudkan suasana di mana individu dapat berhubung dengan yang lain. Apabila kita melakukan perbualan dengan rakan, ini adalah komunikasi lisan kerana ia membolehkan kita menggunakan kata-kata untuk berkomunikasi dengan orang lain. Kepentingan komunikasi lisan adalah bahawa ia mewujudkan keadaan di mana pemindahan maklumat menjadi sangat jelas. Mari kita ambil contoh persekitaran industri di mana komunikasi adalah lisan, tetapi kebanyakan ini adalah komunikasi bertulis. Melalui surat, pelbagai dokumen, laporan, dan memo, pekerja berkomunikasi dengan orang lain. Ini bukan komunikasi lisan dalam kebanyakan situasi tetapi komunikasi bertulis. Oleh kerana kata-kata digunakan untuk bertukar idea, kami menganggap ini sebagai komunikasi lisan. Sekarang mari kita fahami apa yang dimaksudkan dengan komunikasi nonverbal.
Apa itu Komunikasi Nonverbal?
Komunikasi nonverbal adalah melalui ekspresi wajah, gerak tubuh dan juga postur yang teliti. Orang banyak berkomunikasi secara lisan. Pernahkah anda melihat dua orang tidak mengetahui bahasa satu sama lain yang saling berkomunikasi? Walaupun mereka mengalami banyak kesulitan, mereka entah bagaimana dapat memberitahu satu sama lain apa yang mereka ingin sampaikan dengan bantuan ekspresi wajah, kontak mata dan pergerakan tangan.
Mengapa perlu bercakap mengenai orang yang tahu bahasa? Seorang ibu berkomunikasi dengan anaknya yang baru lahir melalui tindakannya, dan anak itu belajar memahami keinginannya dalam masa yang cepat. Bayi tidak tahu apa-apa bahasa, namun seorang ibu tahu semua tentang anaknya dengan bantuan pergerakan yang dilakukan oleh anak dan cara dia menangis atau mengeluarkan suara. Ini semua komunikasi bukan lisan.
Walaupun di tempat kerja, di sekolah, di jalanan komunikasi nonverbal berlaku. Di tempat kerja, komunikasi nonverbal dapat berlaku antara ahli pasukan dan pengurus. Sebagai contoh, seorang bawahan belajar memahami perasaan atasannya dengan bantuan cemberut atau ekspresi wajahnya. Di dalam kelas, silau dari guru sering kali lebih berkesan daripada dia menjerit atau memarahi. Ini menunjukkan bahawa dalam kehidupan nyata, komunikasi bukan lisan lebih diutamakan daripada komunikasi lisan kerana kesan pertama yang dihasilkan adalah melalui keyakinan dan bahasa tubuh seseorang yang merupakan jenis komunikasi nonverbal. Sekarang marilah kita merumuskan perbezaan antara komunikasi verbal dan nonverbal dengan cara berikut.
Apakah Perbezaan Antara Komunikasi Verbal dan Nonverbal?
- Bahasa adalah komponen komunikasi yang penting kerana ia membantu dalam komunikasi lisan melalui kata-kata. Ini membantu kita dalam menyampaikan pemikiran, idea, pendapat, bahkan aspirasi, dan kekecewaan kita.
- Walau bagaimanapun, bahasa tubuh kita, ekspresi wajah, pergerakan mata, dan gerak tubuh membentuk bahagian penting dalam komunikasi yang dikenali sebagai komunikasi bukan lisan.
- Komunikasi nonverbal sangat berkesan dalam mendengar secara empati
- Kedua-dua komunikasi verbal dan nonverbal mempunyai tujuan yang sama walaupun terdapat beberapa keadaan di mana komunikasi nonverbal memperoleh peningkatan berbanding komunikasi verbal.
Gambar Kesopanan:
1. Surat dari Arthur Conan Doyle kepada Herbert Greenhough Smith oleh Koleksi Khas Perpustakaan Awam Toronto [CC BY-SA 2.0], melalui Wikimedia Commons
2. "Occupy Wall Street Crowd Size 2011 Shankbone" oleh David Shankbone - Karya sendiri. [CC BY 3.0], melalui Wikimedia Commons
