Komunikasi Lisan vs Bertulis
Komunikasi adalah proses pemindahan maklumat dari satu orang ke orang lain. Sama ada dalam situasi kerja di mana kita mengikuti arahan bertulis atau arahan yang diterima secara lisan dari atasan kita atau dalam kehidupan seharian di mana kita terus berbual dengan semua orang yang bersentuhan dengan kita, komunikasi memainkan peranan yang dominan dalam kehidupan kita. Tetapi kita jarang berhenti memikirkan perbezaan antara komunikasi lisan dan tulisan. Artikel ini cuba mengetengahkan perbezaan antara komunikasi lisan atau lisan dan tulisan.
Komunikasi lisan
Komunikasi lisan merujuk kepada kata-kata yang diucapkan dan oleh itu bergantung pada rasa pendengaran orang lain. Kebanyakannya berlaku dalam situasi satu lawan satu di mana orang saling bercakap antara satu sama lain. Di antara rakan, komunikasi lisan adalah santai, dan pemilihan kata juga sangat tidak formal. Secara kontras, komunikasi formal adalah ketika seorang guru menerangkan suatu topik dalam subjek kepada pelajarnya di dalam kelas atau ketika seorang pemimpin sedang membuat ucapan. Pemilihan kata dan toner dan tenor berbahasa membuat semua perbezaan.
Dalam komunikasi lisan, seseorang dapat mendapatkan maklum balas segera dan terus maju dalam komunikasi yang sesuai. Tidak ada teks dalam komunikasi lisan, dan ini bermaksud bahawa seseorang tidak dapat menggunakannya sebagai bukti terhadap orang lain. Selalu ada batasan atau halangan komunikasi lisan kerana seseorang dapat berbicara dengan sejumlah orang walaupun kemajuan teknologi telah bermaksud bahawa mesej lisan dapat dikirimkan kepada jutaan orang melalui radio atau televisyen di seluruh dunia. Komunikasi lisan tidak memerlukan seseorang untuk celik huruf, dan orang yang buta huruf dapat dengan mudah berkomunikasi antara satu sama lain. Komunikasi lisan cepat dan berkesan.
Komunikasi bertulis
Dalam kehidupan seharian, seperti antara suami dan isteri atau ibu dan anak, komunikasi lisan cukup dan berkesan. Tetapi dalam situasi kerja atau dalam keadaan formal, komunikasi bertulis kadang-kadang sangat penting dan berkesan.
Perkara yang harus dan tidak boleh dilakukan di kilang dinyatakan dengan jelas dan ditulis sehingga tidak ada pekerja yang boleh membuat alasan untuk tidak mengetahui tentang peraturan tersebut. Begitu juga dalam syarikat, keputusan yang diambil oleh pengurusan atasan selalu diedarkan di kalangan pekerja dalam bentuk teks bertulis. Pengetahuan pelajar kebanyakannya dinilai melalui teks bertulis walaupun terdapat juga kelas praktikal.
Komunikasi bertulis memerlukan pemahaman bahasa dari pihak penerima. Satu perkara yang baik dengan komunikasi bertulis ialah ia dapat disimpan sebagai rekod dan oleh itu dapat dijadikan bukti.
Komunikasi Lisan vs Bertulis
• Sebilangan besar komunikasi tidak lisan, tidak bertulis dan bergantung pada isyarat bukan lisan yang diberikan oleh penutur. Namun, dalam kehidupan seharian, komunikasi lisan lebih diutamakan daripada komunikasi bertulis.
• Dalam situasi formal seperti kelas atau perjumpaan perniagaan, komunikasi bertulis lebih berkesan daripada komunikasi lisan, kerana pihak berkuasa harus memastikan bahawa mesej itu telah disampaikan kepada semua orang.
• Tidak mungkin membuat pembetulan setelah ucapan dibuat sementara, dalam hal komunikasi bertulis, adalah mungkin untuk menulis semula dan menyunting pemahaman tentang komunikasi bertulis memerlukan literasi. Walau bagaimanapun, tahap pemahaman dapat ditingkatkan dengan membaca teks berulang kali yang tidak mungkin dilakukan dengan komunikasi lisan
• Komunikasi lisan diingat lebih kurang daripada komunikasi bertulis.
