Komunikasi vs Komunikasi Perniagaan
Terdapat banyak perbezaan antara komunikasi umum (interpersonal) dan komunikasi perniagaan. Ini berkaitan dengan bentuk, isi, dan juga tujuan. Komunikasi umum tidak mempunyai peraturan kecuali tentu saja peraturan etika dan adab. Namun, ada peraturan komunikasi perniagaan kerana banyak bergantung pada komunikasi yang berkesan dalam persekitaran perniagaan. Kami akan menjelaskan perbezaan dalam artikel ini untuk menekankan pentingnya komunikasi dalam organisasi.
Perbezaan pertama dan terpenting terletak pada penonton. Manakala dalam komunikasi umum, anda mengambil nada yang berbeza bergantung pada sama ada anda bercakap dengan anak, rakan atau seseorang yang senior, komunikasi perniagaan berlaku antara orang-orang yang membicarakan perkara yang biasa dan penting bagi semua orang. Anda berinteraksi dengan orang lain untuk mencapai tujuan anda sedangkan komunikasi tidak rasmi, agak santai dan lebih santai ketika anda bercakap dengan rakan anda atau berbual dengan seseorang di FaceBook.
Anda boleh menggunakan istilah slang dan kadang-kadang kasar ketika bercakap dengan rakan tetapi dalam komunikasi perniagaan, anda menjaga jarak dan hanya menggunakan bahasa formal. Sudah tentu anda boleh bertanya mengenai kesihatan ibu pelanggan anda yang sakit dalam perniagaan tetapi itu lebih baik dari kesopanan dan juga untuk menjalin hubungan dan bukannya masalah yang sebenarnya seperti yang berlaku pada ibu seorang rakan. Ada kalanya kedua-dua jenis komunikasi kelihatan serupa seperti ketika anda meminta pelanggan untuk datang ke restoran untuk makan siang atau makan malam tetapi jika anda memerhatikan dengan teliti, anda dapat mengetahui bahawa motif tersembunyi berfungsi semasa perbualan di restoran jadual jika anda membandingkannya dengan nada antara dua rakan yang duduk di restoran yang sama.
Komunikasi perniagaan adalah seperti untuk menenangkan orang lain tetapi tidak emosional (tidak mempunyai sentimen). Sebaliknya, seseorang dapat merasakan kehangatan dan emosi dalam komunikasi umum. Pada tahap yang lebih luas, komunikasi perniagaan hanyalah sebahagian daripada komunikasi interpersonal kerana dua rakan perniagaan boleh bercakap mengenai sukan dan cuaca seperti mana-mana dua rakan yang berjalan di jalan. Dalam komunikasi perniagaan, ada tujuan yang jelas, seperti berusaha meyakinkan pelanggan tentang kegunaan produk baru atau menandatangani kontrak. Dalam komunikasi perniagaan, nada profesional, sering seperti guru yang cuba menjelaskan konsep kepada pelajarnya. Dalam komunikasi perniagaan, nada, tujuan dan kandungan berbeza bergantung pada audiens.
Secara ringkas:
Komunikasi Perniagaan vs Komunikasi
• Komunikasi perniagaan lebih formal daripada komunikasi umum
• Komunikasi perniagaan selalu mempunyai tujuan yang penting untuk komunikasi sementara komunikasi umum kebanyakannya berlalu masa
• Terdapat perbezaan dalam khalayak dalam komunikasi umum dan perniagaan
