Penjualan Peribadi vs Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung dan penjualan peribadi adalah dua teknik penjualan yang sangat serupa antara satu sama lain kerana kedua-duanya melibatkan hubungan langsung dengan pengguna akhir daripada bergantung pada cara tradisional membiarkan produk atau perkhidmatan menjual dari rak di kedai dan kedai. Walau bagaimanapun, terdapat perbezaan dalam kedua teknik ini yang berkaitan dengan pendekatan menjual dengan satu menekankan peranan jurujual sementara yang lain lebih memfokuskan pada penutupan penjualan. Marilah kita melihat lebih dekat dan mengetahui lebih banyak perbezaan antara penjualan peribadi dan pemasaran langsung.
Apa itu Penjualan Peribadi?
Penjualan peribadi, seperti namanya, adalah salah satu teknik di mana penjual berusaha untuk mengembangkan hubungan dengan pelanggan dan menggunakan kemahiran komunikasi dan rundingan untuk menutup penjualan produk atau perkhidmatan yang kompleks dan tidak dapat menjual sendiri di rak di pasar.
Penjualan peribadi memerlukan persembahan secara lisan dari pihak jurujual dalam usaha untuk menutup penjualan. Pada mulanya, dialog antara jurujual dan calon pelanggan sepertinya usaha untuk menyedarkan seseorang tentang sesuatu produk, tetapi akhir proses biasanya mengambil bentuk percubaan yang sengaja untuk membuat penjualan produk tersebut.
Menjadi salah satu bentuk penjualan tertua, penjualan peribadi dapat menggunakan strategi push atau pull dalam usaha menutup penjualan.
Apa itu Pemasaran Langsung?
Adakah anda pernah menerima jemputan dari telemarketer bagi pihak syarikat atau perniagaan untuk makan tengah hari atau makan malam untuk mendengar beberapa rancangan menarik? Sekiranya ya, anda pernah mengalami jenis penjualan yang menjadi tulang belakang banyak perniagaan dan dikenali sebagai pemasaran langsung. Ini melibatkan penyingkiran orang tengah dari proses penjualan dan menangani pelanggan sasaran secara langsung. Perniagaan macam-macam terlibat dalam pemasaran langsung, dan jika anda menyangka hanya syarikat kecil dan tidak diketahui yang menggunakan strategi ini, untuk mencapai penjualan yang lebih tinggi, lupakan juga kerana beberapa syarikat di Fortune 500 menggunakan pemasaran langsung untuk menjual produk dan perkhidmatan mereka.
Kaedah yang digunakan untuk menjangkau pelanggan sasaran adalah melalui telefon bimbit, mengirim SMS, menghantar e-mel, mengirim jemputan melalui majalah dan surat khabar untuk menghadiri seminar atau persidangan, dll. Telemarketing mungkin merupakan bentuk pemasaran langsung yang paling umum, dan paling berkesan juga, walaupun banyak orang menganggapnya terlalu agresif dan kadang-kadang menyinggung perasaan sehingga menjejaskan privasi mereka tanpa maklumat sebelumnya. Pemasaran langsung didasarkan pada ajakan bertindak dengan memikat pelanggan dengan insentif atau tawaran yang terdengar tidak dapat ditahan.
Apakah perbezaan antara Penjualan Peribadi dan Pemasaran Langsung?
• Penjualan peribadi lebih kepada produk dan perkhidmatan yang sifatnya kompleks dan tidak dapat dijual sendiri seperti produk kewangan.
• Pemasaran langsung adalah teknik menjual yang melibatkan melakukan kontak langsung dengan pelanggan yang dimaksudkan melalui panggilan telefon, e-mel, tawaran melalui surat kabar dan majalah dll.
• Pemasaran langsung lebih agresif daripada penjualan peribadi yang kelihatan seperti usaha untuk mempersenjatai pelanggan dengan maklumat penting pada mulanya.
• Terdapat penekanan untuk membangun hubungan dengan pelanggan dalam penjualan peribadi sedangkan pemasaran langsung bertujuan untuk mengesankan keuntungan dari tawaran tersebut.
• Penjualan peribadi adalah bentuk penjualan tertua sementara pemasaran langsung semakin banyak digunakan oleh syarikat kecil dan besar untuk meningkatkan penjualan mereka.
