Pemasaran vs Penjualan
Pemasaran, merchandising, dan penjualan adalah tiga kata yang sangat membingungkan bagi pelajar MBA dan untuk semua mereka yang memulakan perniagaan runcit. Ini disebabkan oleh banyak persamaan antara pemasaran dan barang dagangan, yang keduanya merupakan alat untuk mencapai penjualan produk dan perkhidmatan yang lebih tinggi. Walaupun terdapat pertindihan dan persamaan yang jelas, terdapat perbezaan halus antara pemasaran dan barang dagangan yang akan diketengahkan dalam artikel ini.
Apa itu Pemasaran?
Pemasaran adalah sekumpulan aktiviti yang dimulai dengan mengenal pasti keperluan produk atau perkhidmatan dan berakhir dengan membawa produk tersebut kepada pelanggan dan membuatnya senang dengannya. Pemasaran bukan sekadar mempromosikan produk atau perkhidmatan untuk mewujudkan keperluannya di kalangan pengguna yang disasarkan tetapi menjangkakan dan memuaskan keperluan pelanggan dan pada masa yang sama mengawasi tujuan organisasi. Pemasaran mungkin berasal dari konsep lama untuk pergi ke pasar untuk membeli atau menjual produk atau perkhidmatan, tetapi hari ini telah menjadi istilah yang sangat luas yang merangkumi pengeluaran dan pengedaran, selain iklan dan penjualan sebenarnya.
Apa itu Merchandising?
Merchandising adalah bahagian pemasaran. Ini adalah proses penyampaian produk kepada pembeli sedemikian rupa sehingga mempengaruhi corak pembeliannya. Ini adalah proses yang sangat halus yang mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan di pasar tanpa dia mengetahui apa-apa mengenainya. Oleh itu, ini terutama berkaitan dengan meletakkan produk dengan cara yang dapat menarik perhatian pelanggan. Ini melibatkan penyediaan semua maklumat pembelian kepada pelanggan dengan cara yang menarik dan meletakkan produk di rak sedemikian rupa sehingga membuatnya dapat mencari produk tertentu. Tanpa barang niaga, banyak produk mendapati diri mereka lemas di rak kedai, di pusat membeli-belah kerana mereka harus bersaing dengan puluhan produk lain sendiri. Ini membuktikan lebih mudah bagi syarikat besar kerana produk mereka diambil berdasarkan reputasi dan iklan yang mahal.
Merchandising adalah seni yang menggunakan paparan menarik dan maklumat yang memikat untuk mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan yang sudah bingung mempertimbangkan lautan produk yang harus mereka hadapi ketika mereka bergerak di sebuah toko bahan makanan, di sebuah pusat membeli-belah. Dengan strategi merchandising yang tepat, pemasar dapat menjual produk tertentu walaupun terdapat persaingan sengit dari jenama yang lebih besar dan lebih baik. Merchandising memanfaatkan penderitaan pengguna yang menghadapi banyak maklumat dan mendapati dirinya mempunyai terlalu banyak pilihan. Ini dilakukan dengan membantu pelanggan mencapai penyelesaian pembelian dengan mempermudah proses membuat keputusannya.
Apakah perbezaan antara Pemasaran dan Merchandising?
• Merchandising hanyalah bahagian pemasaran yang merupakan istilah yang sangat luas dan generik yang merangkumi banyak proses dan kumpulan aktiviti.
• Barang niaga bermula pada akhir pengguna runcit yang berada di tempat penjualan sedangkan pemasaran bermula di fikiran pemasar di mana mereka mengenal pasti keperluan untuk produk atau perkhidmatan.
• Walaupun tujuan pemasaran dan merchandising adalah sama (penjualan produk yang lebih tinggi), merchandising berkaitan dengan paparan dan memberikan informasi yang menarik hanya karena bertujuan untuk memudahkan penjualan produk tertentu.
• Pemasaran lebih kepada mengenal pasti dan memenuhi keperluan pelanggan dalam usaha untuk mengekalkan pelanggan dan menambah asas pelanggan daripada membuat penjualan lebih mudah dan berkesan, itulah yang dimaksudkan dengan penjualan barang.
