Pemasaran Langsung vs Pemasaran Tidak Langsung
Perbezaan antara pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung memerlukan beberapa analisis serius agar dapat difahami. Kedua pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung berasal dari kaedah komunikasi pemasaran atau promosi. Komunikasi antara pelanggan dan penjual adalah bahagian penting dalam pemasaran. Tanpa komunikasi yang betul, perselisihan faham akan timbul antara kedua-dua pihak penjualan yang boleh menimbulkan kekacauan di pasaran. Pada mulanya, kita akan melihat asas dua istilah ini, pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung dan selepas itu akan membezakan keduanya untuk pemahaman yang lebih mendalam.
Apa itu Pemasaran Langsung?
Pemasaran langsung dapat diklasifikasikan sebagai komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang disasarkan dengan teliti untuk mendapatkan tindak balas segera dan untuk mewujudkan hubungan jangka panjang. Secara ringkas, pemasaran langsung adalah kaedah 'langsung' menjangkau pelanggan. Ini adalah bentuk agresif untuk meyakinkan pelanggan agar penjualan berlaku. Contoh pemasaran langsung adalah pemasaran telefon, pengirim surat langsung, televisyen pemasaran respons langsung (DRTV), dan membeli-belah dalam talian.
Pemasaran langsung adalah kaedah promosi selektif yang ditujukan untuk segmen pelanggan yang berpotensi dan tidak dimaksudkan untuk komunikasi massa seperti iklan. Juga, keberkesanan pemasaran langsung dapat diukur dengan panggilan penjualan dikembalikan, yang tidak mungkin dilakukan dalam kaedah komunikasi massa. Tetapi, agar pemasaran langsung menjadi ejen pelanggan yang berkesan haruslah dimaklumkan mengenai produk yang dipromosikan. Mereka harus membantu pelanggan dan menerjemahkan panggilan menjadi jualan. Sebilangan pelanggan mungkin mengaitkan pemasaran langsung dengan sampah atau spam yang meningkat terutama dengan kempen e-mel yang tidak diminta. Tetapi, apa yang harus mereka fahami adalah, jika tidak disasarkan kepada segmen yang sesuai atau pelanggan yang berminat, itu tidak boleh dilabel sebagai pemasaran langsung. Rangkaian sosial dan alat web seperti penargetan semula adalah beberapa alat penting untuk tujuan pemasaran langsung pada masa ini. Dengan corak penyemakan imbas pengguna, iklan selektif ditunjukkan kepada mereka ketika mereka menjelajah ke akaun facebook mereka yang merupakan contoh yang baik untuk pemasaran langsung. Pemasaran langsung dapat memberikan data dan pilihan pelanggan yang berpusat pada pelanggan yang diperlukan untuk platform pengurusan hubungan pelanggan (CRM) yang baik.
Apa itu Pemasaran Tidak Langsung?
Sekiranya tidak ada komunikasi langsung antara pelanggan dan penjual, ia boleh diklasifikasikan sebagai pemasaran tidak langsung. Kaedah ini berorientasikan media massa, di mana jumlah penontonnya tinggi. Juga, disasarkan dan menarik bagi berbagai segmen pelanggan. Pemasaran tidak langsung biasanya berjaya sebagai peringatan kepada pelanggan mengenai produk atau perkhidmatan ketika pelanggan sudah menjadi pelanggan produk atau perkhidmatan tersebut. Contoh pemasaran tidak langsung yang terkenal ialah pengiklanan, Apabila pelanggan mengetahui tentang produk dan hanya perlu diingatkan tentang produk tersebut, pemasaran tidak langsung akan menjadi alat komunikasi yang sesuai. Pemasaran tidak langsung tidak disasarkan dan sama untuk semua penonton kerana tidak mempertimbangkan segmen pelanggan yang berbeza. Jadi, ia diistilahkan sebagai sifat generik. Dalam pemasaran tidak langsung, penganjur tidak akan dapat merakam tindak balas penonton dengan segera. Sekiranya penganjur perlu menilai keberkesanan program pemasaran tidak langsung, mereka perlu membuat soal selidik untuk merakam respons. Oleh itu, tidak mudah untuk mengenal pasti reaksi penonton terhadap alat pemasaran tidak langsung.
Apakah perbezaan antara Pemasaran Langsung dan Pemasaran Tidak Langsung?
Kedua, pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung adalah kaedah komunikasi terhadap pelanggan. Tetapi, mereka berbeza berdasarkan beberapa faktor utama.
• Tujuan:
• Pemasaran langsung ditujukan untuk segmen pelanggan selektif dan tujuannya adalah untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli. Oleh kerana komunikasi langsung mungkin, pemasar memiliki kemampuan untuk meyakinkan atau bersikap agresif dalam memujuk mereka.
• Tujuan pemasaran tidak langsung adalah untuk mengingatkan produk yang sudah diketahui oleh pelanggan. Ini untuk mendorong pengiktirafan jenama. Untuk produk pasaran massa seperti sabun kelengkapan mandian, mod komunikasi berulang ini penting dan memenuhi tujuannya.
• Respons:
• Dengan pemasaran langsung, penganjur memiliki kemampuan untuk merakam respons segera dari penonton kerana disasarkan dan selektif. (Satu-satu komunikasi langsung)
• Dalam pemasaran tidak langsung, kemampuan untuk merakam tindak balas segera tidak tersedia kerana berorientasikan media massa. (Satu untuk semua komunikasi)
• Kos:
• Pemasaran langsung melibatkan kos yang lebih rendah. Ia menggunakan alat seperti internet, e-mel, pos, dan interaksi peribadi yang murah berbanding mod iklan konvensional seperti televisyen atau media cetak.
• Pemasaran tidak langsung menggunakan media massa seperti televisyen dan media cetak untuk menyampaikan pesanan mereka yang, lebih mahal daripada kaedah promosi lain.
• Penonton sasaran:
• Pemasaran langsung mempunyai sekumpulan pelanggan yang terpilih dan disasarkan dengan baik untuk promosi mereka. Tanpa analisis yang tepat terhadap khalayak sasaran, pemasaran langsung dapat menjadi usaha yang tidak baik bagi penganjur.
• Pemasaran tidak langsung berorientasikan media massa. Oleh itu, tidak mempunyai khalayak sasaran yang dapat dikesan dalam kebanyakan keadaan.
Meskipun, pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung adalah alat komunikasi untuk menginformasikan tentang produk kepada pelanggan, proses pengiriman dan pemilihan pelanggan menyebabkan adanya perbedaan di antara mereka. Perincian lebih lanjut menunjukkan bahawa tujuan, respons, biaya, dan audiens sasaran jauh berbeda antara keduanya.
