Penjenamaan vs Pemasaran
Penjenamaan dan pemasaran digunakan untuk memupuk dan memperkayakan kesedaran tentang produk atau syarikat. Walaupun merujuk kepada perkara yang berbeza, terdapat pertindihan yang besar (dan kekeliruan yang besar): jenama anda harus memberitahu pemasaran anda, dan juga, pemasaran anda harus memberitahu jenama anda. Satu tidak boleh wujud tanpa yang lain dan untuk alasan ini, garis antara penjenamaan dan pemasaran nampaknya kabur, sehingga sukar untuk melihat di mana satu berakhir dan yang lain bermula.
Apa itu Penjenamaan?
Penjenamaan adalah keputusan strategik. Salah satu cara untuk memikirkannya adalah dengan analogi: penjenamaan adalah dengan syarikat seperti keperibadian dengan seseorang. Jenama adalah identiti, sudut pandangan, nada, suara dan rupa yang berbeza. Penjenamaan lebih daripada sekadar skema warna dan logo, itu adalah falsafah. Ini mendorong semua yang dilakukan syarikat, dari perkhidmatan pelanggan hingga pengembangan perniagaan hingga penjualan hingga pemasaran.
Penjenamaan sama seperti ke dalam - seperti menghadap ke luar. Sekiranya anda mempunyai jenama yang kuat dan boleh dipercayai, pekerja anda lebih bahagia, lebih bermotivasi, dan lebih setia. Dengan cara ini, jenama ditentukan terlebih dahulu oleh falsafah syarikat: Apa yang penting? Apa yang anda perjuangkan?
Ingatlah bahawa jika anda tidak dapat menentukan jenama anda, pelanggan anda pasti tidak dapat melakukannya, dan risikonya ialah orang lain-mungkin salah satu pesaing anda-akan dapat menentukannya untuk anda. Itu adalah sesuatu yang anda ingin elakkan.
Jenama anda menentukan bagaimana anda menampilkan diri anda kepada pelanggan anda dan, dengan cara ini, ia mendorong pemasaran anda
Apa itu Pemasaran?
Pemasaran, berbeza dengan penjenamaan, adalah proses taktikal. Ini adalah peruntukan sumber untuk meningkatkan kesedaran mengenai jenama, produk dan perkhidmatan anda. Ini merangkumi saluran pemasaran tradisional seperti iklan TV dan papan iklan hingga saluran yang lebih baru seperti pemasaran mesin pencari (SEM) dan usaha media sosial.
Saluran apa yang anda pilih harus ditentukan oleh spesifik jenama anda. Kenderaan mewah mewah anda mungkin tidak menjangkau khalayak yang tepat jika anda memilih untuk memasarkannya dengan mengedarkan risalah di jalan. Begitu juga, jenama pakaian diskaun akan kurang dilayan oleh iklan yang ditempatkan di Majalah Forbes.
Agar pemasaran berfungsi, ia perlu berfungsi dengan jenama anda. Pemasaran anda perlu menjangkau orang yang cenderung memberi respons kepada jenama anda dan memperkenalkannya kepada mereka. Ringkasnya tujuan pemasaran, adalah untuk menyampaikan nilai jenama anda kepada bakal pelanggan.
Kempen pemasaran yang baik menemui pelanggan yang tepat dan mengaktifkannya dengan memberitahu mereka apa yang syarikat anda boleh lakukan untuk mereka.
Bagaimana Penjenamaan memberitahu Pemasaran?
Ambil kes produk pasta Barilla. Kembali pada tahun 2013, Ketua Pegawai Eksekutif Barilla mencatat perkara yang tidak bertoleransi mengenai orang LGBT. Dalam kegilaan media yang menyusul, pembuat pasta pesaing Bertoli melihat jauh ke dalam hati jenama mereka dan bertanya, "apa yang Bertoli harapkan?"
Mereka memutuskan untuk diterima, dan menggunakan kesempatan itu untuk menunjukkan nilai-nilai jenama mereka dengan tweet gambar khas. Dengan satu tweet, mereka mendefinisikan diri mereka sebagai jenama pasta yang suka bermain, ramah, dan menerima.
Lebih-lebih lagi, mereka dapat melakukannya dengan cara yang suka bermain, menyeronokkan, tanpa muncul sebagai pemangsa atau oportunistik. Jenama mereka menentukan pendapat mereka mengenai kontroversi itu, pemasaran mereka menentukan bagaimana reaksi mereka terhadapnya.
Ringkasan:
Penjenamaan berbanding Pemasaran
Kadang-kadang sukar untuk melihat di mana penjenamaan berakhir dan pemasaran bermula. Ini nampaknya membingungkan, tetapi pada hakikatnya, ia adalah kepingan yang berbeza bekerja sama seperti yang sepatutnya! Penjenamaan dan pemasaran harus saling memberi maklumat dengan lancar, mewujudkan gambaran lengkap syarikat untuk pengguna belajar, menghargai, dan jika anda bernasib baik, cintailah.
Mengenai Pengarang:
Penulis Russel Cooke adalah pakar dan wartawan Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) yang berpusat di Louisville, KY. Karyanya sering merangkumi media sosial, CRM, dan pemasaran kandungan. Anda boleh mengikutinya di Twitter @ RusselCooke2.
