Pelanggan Dalaman vs Luaran
Pelanggan dalaman dan luaran (pembeli, pelanggan atau pembeli) berkaitan dengan pembeli dan pengguna produk atau organisasi yang berpotensi atau semasa, juga dikenal sebagai vendor, penjual, atau pembekal. Sebilangan besar orang ini umumnya membeli atau menyewa produk atau perkhidmatan.
Pelanggan Dalaman
Pelanggan dalaman adalah pekerja bahagian, individu atau unit yang membeli atau merupakan penerima produk, bahan, perkhidmatan atau maklumat dari unit lain dalam syarikat yang sama (pembekal dalaman). Ini dipraktikkan oleh sebilangan syarikat untuk melatih para pekerja bagaimana menangani dan melayan pelanggan luar dengan berkesan. Dengan cara ini, mereka secara sedar menyedari cara mereka bekerja dan mereka membantu dalam peningkatan kualiti.
Pelanggan Luar
Pelanggan luaran adalah pelanggan yang tidak tergolong dalam organisasi. Dalam istilah yang berbeza, mereka adalah pembeli produk (perkhidmatan) perniagaan itu tetapi sama sekali tidak berafiliasi dengan syarikat itu. Ini mungkin juga berkaitan dengan pelanggan yang membeli atau menyewa produk yang bukan dari syarikat yang sama, tetapi mereka berafiliasi dalam industri yang sama. Mereka yang mampir dan memeriksa produk masih dianggap salah.
Perbezaan antara Pelanggan Dalaman dan Luar
Pelanggan dalaman adalah orang yang berhubung dengan syarikat. Mereka membeli produk langsung dari dalam perniagaan sementara pelanggan luar sama sekali tidak berafiliasi dengan syarikat tersebut. Pelanggan dalaman mengenali penjual dengan cukup baik sehingga mereka tahu bagaimana membuat tawaran dan mendapatkannya dengan harga yang berpatutan sementara pelanggan luaran tidak mengenali penjual secara peribadi, sukar bagi sesetengah pihak untuk mendapatkannya dengan harga yang bagus. Pelanggan dalaman, walaupun mereka tidak dapat menawar produk, boleh mendapat potongan harga yang lebih besar tidak seperti pelanggan luar yang mendapat harga biasa.
Pelanggan dalaman dan luaran selalu ingin mendapatkan produk yang baik ketika membeli sesuatu. Tidak kira apa kedudukan mereka di syarikat itu, pelanggan memperlakukan mereka dengan cara yang sama dan masih mengekalkan perkhidmatan pelanggan yang baik.
Secara ringkas:
• Pelanggan dalaman dan pelanggan luaran adalah pembeli berpotensi atau semasa.
• Pelanggan dalaman adalah pembeli yang berkaitan dengan organisasi yang mereka beli produk.
• Pelanggan luaran adalah pembeli yang tidak berafiliasi dengan syarikat yang mereka beli produk atau perkhidmatannya.
