Pejabat Depan vs Pejabat Belakang
Pejabat depan dan belakang pejabat biasanya merupakan bahagian bilik atau kawasan bangunan tempat orang bekerja. Ini adalah tempat di mana aktiviti perkeranian, profesional atau perniagaan dijalankan. Di sinilah orang melakukan perkara mereka dari jenis penjualan, atau jenis pekerjaan komputer.
Pejabat Depan
Front office adalah kata perniagaan yang berkaitan dengan bahagian syarikat yang berinteraksi dengan pelanggan, seperti bahagian perkhidmatan, penjualan dan pemasaran. Orang yang bekerja di pejabat ini adalah orang yang berurusan secara langsung dengan pelanggan. Mereka memproses pesanan dan memastikan pelanggan dan pelanggan sangat berpuas hati. Pendapatan syarikat lebih bergantung pada pejabat depan. Anda mesti mempunyai kemahiran untuk menjadi salah satu orang di pejabat depan.
Pejabat Belakang
Back office adalah kakitangan pentadbir syarikat yang tidak perlu bertemu pelanggan syarikat secara bersemuka. Ini adalah sebahagian daripada kebanyakan syarikat di mana tugas dikhaskan untuk menjalankan perniagaan. Tanpa dilihat oleh pelanggan atau pelanggan, merekalah yang mengembangkan dan mengeluarkan produk. Merekalah yang terlibat dalam pentadbir tetapi tanpa bergaul dengan pelanggan. Kebanyakan orang memandang rendah individu yang bekerja di pejabat belakang tetapi orang-orang ini adalah penyumbang utama perniagaan.
Perbezaan antara Front Office dan Back Office
Pekerja pejabat depan dapat dilihat berinteraksi dengan pelanggan sementara pejabat belakang tidak berinteraksi dan bercakap dengan pelanggan. Pejabat depan memikirkan cara dan teknik menjual barang atau perkhidmatan. Pekerja pejabat belakang membuat pelbagai cara untuk menjadikan produk ini lebih baik, dan jika mereka akan menjual atau tidak. Pejabat depan menerima semua aduan dari pelanggan dan meneruskannya ke pejabat belakang di mana mereka memikirkan cara lain dalam memperbaiki dan menangani masalah pelanggan. Pekerja pejabat depan berkaitan dengan perwakilan penjualan dan perwakilan perkhidmatan pelanggan sementara pejabat belakang melihat proses dalaman seperti HR, penjualan, pergudangan dan perakaunan.
Walaupun terdapat perbezaan, pejabat depan dan belakang tidak terpisah kerana kedua-dua ini berfungsi untuk mempunyai hubungan pelanggan yang harmoni. Kita mesti mengetahui sedikit maklumat mengenai proses pembuatan produk dan bagaimana seseorang menyediakan produk dan perkhidmatan.
Secara ringkas:
• Front office adalah kawasan tempat orang bekerja menjual dan berinteraksi dengan pelanggan atau pelanggan.
• Back office berfungsi sebagai proses dalaman seperti HR, perakaunan dan pergudangan.
• Back office berfungsi sebagai proses dalaman seperti HR, perakaunan dan pergudangan.
