Produk vs Perkhidmatan
Perbezaan antara produk dan perkhidmatan sudah ada sejak dahulu kala. Sejak awal peradaban ketika manusia mulai menggunakan logam hingga ketika dia mencipta kebakaran dan memulakan pertanian, manusia telah menggunakan kedua-dua produk dan perkhidmatan. Kami pergi ke tukang gunting rambut untuk memotong rambut di mana dia menggunakan produk (gunting dan sikat) untuk memberi kami perkhidmatan (memendekkannya atau memberi mereka gaya yang lebih baik. Kami mungkin membeli produk seperti TV dari pasar tetapi bergantung semasa perkhidmatannya berlaku apabila ada yang tidak kena dengan produk. Namun, ini bukan satu-satunya perbezaan antara produk dan perkhidmatan yang akan disedari oleh pembaca setelah membaca artikel ini.
Produk
Apa sahaja yang boleh anda pegang, lihat atau rasakan adalah produk. Oleh itu, sama ada anda membeli barangan runcit atau wain atau kereta, anda membeli produk yang boleh anda gunakan dan habiskan atau jual semula selepas itu. Produk seperti sayur-sayuran dan makanan lain boleh kita gunakan sedangkan kita menggunakan jenis barang lain untuk jangka masa yang lebih lama. Kami membeli pakaian, kasut, elektronik, dan juga rumah dan kereta yang semuanya dilihat sebagai produk kerana ia dapat dilihat dan digunakan.
Kata produk berasal dari kata kerja menghasilkan yang memberitahu kita bahawa produk adalah hasil dari proses pembuatan atau tenaga kerja. Walau bagaimanapun, perkara semula jadi juga termasuk dalam kategori produk seperti kayu, gas, bunga (buket baca), buah-buahan, sayur-sayuran dll. Di sektor pembuatan, bahan mentah yang diperlukan untuk membuat produk siap disebut sebagai produk.
Perkhidmatan
Semasa kita membina rumah untuk diri kita sendiri, kita memerlukan pakar seperti tukang paip, juruelektrik, pakar penyaman udara dan pelbagai jenis profesional lain untuk memastikan keselesaan dan kemudahan bagi ahli keluarga kita. Pakar ini memberikan perkhidmatan kepada kami yang mana mereka mengenakan wang daripada kami. Setelah rumah itu dibina, anda memerlukan perkhidmatan bukan hanya ejen insurans tetapi juga perkhidmatan penyedia peralatan keselamatan. Bahkan, sebelum anda berfikir untuk membina rumah, anda memerlukan wang yang disediakan oleh bank melalui perkhidmatan pinjamannya. Pembinaan rumah tidak dapat dilakukan tanpa mengambil khidmat arkitek, jurutera dan pembina yang semuanya memerlukan kepakaran mereka.
Walau bagaimanapun, perkhidmatan tidak selalu dibatasi dengan jelas dan selalunya ia berkaitan dengan produk seperti ketika anda membeli telefon bimbit tetapi bergantung pada perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat penerbangan. Walaupun dalam talian tetap, anda boleh membeli radas, tetapi berfungsi hanya kerana perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat. Anda membeli kereta, tetapi anda memerlukan perkhidmatan untuk mengekalkannya; juga, perkhidmatan dari stesen minyak untuk terus berjalan. Malah produk yang kami beli dari pasaran disokong oleh perkhidmatan purna jual syarikat.
Apakah perbezaan antara Produk dan Perkhidmatan?
• Produk ketara, dan anda dapat melihat, memegang dan memilikinya semasa perkhidmatan tidak ketara dan hanya dapat dialami.
• Produk boleh disimpan dan digunakan sedangkan perkhidmatan tidak boleh disimpan.
• Anda boleh membeli bidai dari pasar tetapi memerlukan khidmat pakar untuk memasangnya dan juga untuk penyelenggaraannya.
• Anda boleh membeli kereta (produk) tetapi bergantung kepada stesen minyak (servis), garaj (perkhidmatan), dan ejen insurans (servis) untuk pemeliharaan dan penyelenggaraannya.
• Produk dapat dikira sedangkan perkhidmatan dapat dibandingkan atau digambarkan sebagai lebih baik atau lebih buruk.
