Sukatan vs KPI
Oleh kerana Metrik dan KPI digunakan secara bergantian untuk merujuk hal yang sama dalam beberapa konteks seperti dalam sistem pengurusan prestasi orang tidak menghargai perbezaan antara Petunjuk Prestasi Utama (KPI) dan Sukatan. Metrik merujuk kepada nilai yang muncul dalam beberapa bentuk. Contohnya, nilai jualan bersih, pelanggan dalam jumlah, dll. Oleh itu, metrik adalah sesuatu yang dapat diukur oleh seseorang. Jadi kebolehukuran adalah perhatian utama bagi metrik. Hubungan antara metrik dan KPI bermula apabila metrik mencerminkan pencapaian keadaan akhir tertentu. Penting untuk diperhatikan bahawa semua KPI adalah metrik. Tetapi semua metrik tidak semestinya KPI. Dalam hal ini, KPI harus mencerminkan prestasi sebenar syarikat, yang bermaksud, mestilah nyata. KPI sebenar meningkatkan prestasi syarikat. Oleh itu,kepentingan mengembangkan KPI yang benar dan dapat dicapai diketengahkan kerana KPI yang salah menanggung kerugian daripada membantu. Satu lagi perbezaan antara metrik dan KPI berkaitan dengan pengukuran. Semua KPI dan metrik merangkumi pengukuran. Oleh itu, ukuran yang dieksperimen dalam masa disebut sebagai metrik. Setelah metrik dimasukkan dalam pengurusan prestasi, ia menjadi KPI.
Apa itu Metrik?
Metrik merujuk kepada ukuran berangka langsung yang menggambarkan konsep perniagaan. Contohnya, penjualan bersih setiap tahun. Dalam contoh ini, ukurannya adalah dolar (iaitu penjualan bersih) dan dimensi perniagaan adalah masa (iaitu setahun). Dalam ukuran ini, syarikat mungkin ingin mengetahui nilai-nilai di antara tahap yang berbeza dalam dimensi ini. Contohnya, penjualan bersih mengikut bulan, suku penjualan bersih, penjualan bersih dua tahunan, dan lain-lain dengan memasukkan ukuran dolar yang sama (iaitu penjualan bersih). Analisis multi-dimensi juga merupakan konsep lain yang digunakan bersama dengan konsep metrik. Ini melibatkan memerhatikan ukuran lebih daripada satu dimensi, katakanlah, penjualan bersih mengikut wilayah perniagaan.
Sukatan yang Baik
Untuk mengatakan metrik tertentu baik, kita harus memasukkan banyak kualiti di dalamnya. Pertama, metrik yang sejajar dengan inti perniagaan sangat penting. Oleh itu, setiap pengukuran (iaitu metrik) yang kita gunakan dalam sebuah syarikat harus sejajar dengan teras perniagaan. Ramalan dan kebolehlaksanaan adalah dua kebimbangan yang akan datang. Semua langkah harus dapat diramalkan dan dapat dilaksanakan. Secara sederhana, metrik yang dikembangkan dalam perniagaan harus dapat dilaksanakan. Jika tidak, syarikat mungkin tidak dapat mencapainya. Ketiga, pertimbangan masa datang. Dengan syarat semua metrik diukur tepat pada waktunya, kita seharusnya dapat mengesannya sepanjang tempoh tersebut. Akhirnya, metrik yang baik mematuhi kriteria perbandingan dengan rakan sebaya (iaitu pesaing). Oleh kerana industri ini sangat kompetitif, metrik yang dibangunkan harus mempunyai sifat perbandingan. Dengan membandingkan metrik pesaing lain, syarikat dapat mengenal pasti kemungkinan bidang penambahbaikan, dll.
Apa itu KPI?
Yang penting, semua KPI dikaitkan dengan sasaran yang telah ditentukan. Sering kali, KPI menunjukkan sehingga metrik yang diperluas berada di bawah atau di atas sasaran yang ditetapkan. Oleh itu, KPI menyatakan tahap pencapaian kawasan tersebut. Sama seperti metrik, KPI juga dikaitkan dengan ciri. KPI secara amnya mengulangi matlamat syarikat. Ini menyatakan bahawa jika sebuah organisasi menetapkan KPI yang baik, ini akan membawa kepada peningkatan berterusan dalam syarikat. Yang sangat penting, semua KPI ditentukan oleh pengurusan syarikat. Penubuhan KPI melibatkan tahap pengurusan syarikat yang tinggi kerana KPI berkait dengan jangkaan masa depan. Lebih jauh lagi, setelah menetapkan KPI, hal ini menyebabkan kemudahan dalam kaitannya dengan fungsi berbagai tingkat organisasi. KPI dianggap sebagai sumber data sah syarikat kerana langkah-langkah kewangan yang tepat terlibat dengannya. Selain itu, KPI dapat difahami oleh semua orang di dalam syarikat kerana perbandingannya ekspresif. Akhirnya, KPI membawa tindakan yang tepat di syarikat kerana KPI memberitahu apa yang harus dilakukan.
Atribut utama KPI
Atribut utama KPI adalah petunjuk, prestasi, dan kunci. Petunjuk harus digambarkan dengan nombor. Sebagai contoh, rata-rata pelanggan yang beratur mengikut laporan harian adalah petunjuk yang baik. Prestasi sentiasa mementingkan hasilnya. Dan akhirnya, kuncinya merujuk kepada kepentingan berkaitan dengan perniagaan, jabatan, atau pasukan dalam syarikat.
Apakah perbezaan antara Sukatan dan KPI?
• Definisi Sukatan dan KPI:
• Metrik merujuk kepada aspek perniagaan yang dapat diukur.
• Apabila metrik mencerminkan keadaan akhir, ia menjadi KPI.
• Contoh Sukatan dan KPI:
• Jejak karbon adalah salah satu konsep topikal di kalangan syarikat pada masa ini. Pencemaran udara adalah salah satu hasil akhirnya. Oleh itu, pencemaran udara dapat dikenal pasti sebagai metrik.
• Organisasi yang prihatin dengan menjatuhkan kesan persekitaran negatif dari proses pengeluaran menganggap KPI untuk keselamatan, keselamatan, kesihatan, dan lain-lain adalah penting.
Apakah Kesamaan antara Sukatan dan KPI?
• Pengukuran adalah salah satu kebimbangan utama metrik dan KPI.
Gambar ihsan:
- Metrik Pemasaran Continuum oleh Zithan (CC BY 3.0)
- Papan pemuka SharePoint oleh EngineerTech (CC BY-SA 3.0)
