Perbezaan Utama - KPI vs KRA
KPI (Petunjuk Prestasi Utama) dan KRA (Kawasan Hasil Utama) ditentukan oleh misi, visi, dan strategi (bagaimana objektif organisasi akan dicapai) sebuah syarikat. Perbezaan utama antara KPI dan KRA adalah KPI adalah metrik yang dapat diukur yang digunakan untuk menilai pencapaian objektif sedangkan KRA adalah bidang strategik di mana prestasi yang sangat baik diperlukan untuk mengungguli pesaing. Hubungan antara KPI dan KRA adalah bahawa objektif dirancang menggunakan KRA, dan realisasinya diukur oleh KPI.
KANDUNGAN
1. Gambaran Keseluruhan dan Perbezaan Utama
2. Apakah KPI
3. Apa itu KRA
4. Perbandingan Berdampingan - KPI vs KRA
5. Ringkasan
Apa itu KPI?
Petunjuk prestasi utama (KPI) adalah metrik yang dirancang untuk menilai pencapaian objektif. Untuk setiap objektif, akan ada KPI khusus yang akan ditetapkan pada awal tempoh prestasi. Pada akhir tempoh prestasi, berdasarkan KPI pihak pengurusan dapat memutuskan sama ada organisasi itu mencapai kemajuan untuk mencapai objektif tersebut.
Pengurusan harus menilai soalan berikut semasa membuat keputusan mengenai KPI
- Adakah KPI berkaitan dengan objektif strategik?
- Adakah pencapaian KPI dapat dikawal?
- Bolehkah tindakan diambil untuk meningkatkan prestasi KPI?
- Bolehkah KPI dijelaskan dengan mudah?
- Adakah KPI mudah dimanipulasi?
Kad skor seimbang adalah alat pengurusan yang dibina dengan penggunaan KPI yang berat dan dapat digunakan untuk memahami KPI dengan berkesan. Kad skor seimbang beroperasi dengan empat perspektif; objektif ditetapkan untuk setiap perspektif. KPI digunakan untuk mengukur sama ada objektif tercapai atau tidak, serta sejauh mana objektif tersebut telah dicapai. Keempat perspektif ini dan beberapa contoh KPI mereka disenaraikan di bawah.
Perspektif Kad Skor Seimbang
Perspektif Kewangan
- Keuntungan aset
- Kecekapan aset
- Harga pasaran sesaham
- Nisbah kepada pendapatan marginal
- Nilai aset setiap pekerja
Perspektif Pelanggan
- Bahagian pasaran
- Jumlah jualan purata bagi setiap pelanggan
- Kepuasan pelanggan
- Kesetiaan pelanggan
- Bilangan kempen iklan
Perspektif Perniagaan Dalaman
- Nisbah output produk-buruh purata
- Pertumbuhan produktiviti pekerja
- Kecekapan sistem maklumat
- Bilangan pesanan eksekutif yang betul
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
- Perbelanjaan untuk penyelidikan dan inovasi
- Kos latihan purata bagi setiap pekerja
- Indeks kepuasan pekerja
- Perbelanjaan pemasaran bagi setiap pelanggan
- Bilangan paten berdaftar
Gambar 1: Kejayaan perspektif Balanced Scorecard diukur oleh KPI
Apa itu KRA?
Bidang hasil utama (KRA) adalah faktor kejayaan kritikal baik dalaman atau luaran organisasi di mana prestasi yang unggul mesti dicapai agar organisasi dapat mencapai matlamat strategiknya, dan akhirnya misi dan visi. Bidang hasil utama juga disebut sebagai 'faktor kejayaan kritikal' atau 'pendorong utama kejayaan'.
Cth: McDonald's terkenal sebagai salah satu rangkaian makanan segera yang paling berkesan di dunia; mereka harus mengekalkan standard ini di mana sahaja di dunia. McDonald's tidak dapat ditakrifkan tanpa konsep makanan segera. Oleh itu, kelajuan penghantaran adalah KRA untuk McDonald's.
KRA juga dapat dikembangkan untuk pekerja dalam organisasi yang berkaitan dengan objektif prestasi dan peranan pekerjaan. Secara amnya, bidang hasil utama adalah sekitar tiga hingga lima tanggungjawab utama yang termasuk dalam spesifikasi pekerjaan pekerja dan menunjukkan nilai utama seseorang kepada syarikat. Analisis bidang-bidang ini dapat membantu pekerja mengembangkan rancangan strategi peribadi untuk pengembangan kerjaya dan menjadi asas untuk penilaian prestasi pekerja.
Apakah perbezaan antara KPI dan KRA?
Artikel Diff Tengah sebelum Jadual
KPI vs KRA |
|
| KPI adalah metrik yang dapat diukur untuk menilai pencapaian objektif. | KRA adalah kawasan strategik di mana prestasi yang sangat baik diperlukan untuk mengungguli pesaing. |
| Alam semula jadi | |
| KPI dapat diukur. | KRA sebahagian besarnya bersifat kualitatif. |
| Pengukuran | |
| KPI digunakan untuk mengukur pencapaian KRA. | Pencapaian KRA tidak dapat diukur dalam bentuk asalnya. |
Ringkasan- KPI vs KRA
Perbezaan utama antara KPI dan KRA bergantung terutamanya pada cara mereka digunakan untuk kejayaan organisasi. Setiap perniagaan mempunyai sekumpulan objektif yang telah ditentukan yang ingin mereka capai yang harus dinilai berdasarkan metrik khusus. Perkara yang sama akan dilakukan melalui KPI. KRA adalah bidang penting di mana prestasi unggul sangat penting untuk bertahan dan berjaya dalam industri. Perniagaan menggunakan KPI untuk memahami sama ada mereka dapat mencapai KRA yang ditetapkan. Sekiranya KPI dan KRA ditentukan dan dikendalikan dengan berkesan, perniagaan dapat memperoleh kelebihan daya saing yang tidak dapat dikalahkan oleh pesaing dengan mudah.
