Pendamaian vs Pengantaraan
Banyak kaedah yang berbeza digunakan untuk menyelesaikan konflik dan perselisihan dalam masyarakat moden. Walaupun pertempuran fizikal adalah satu-satunya cara untuk memutuskan pemenang dalam pertikaian sebelum munculnya peradaban, pengenalan mahkamah undang-undang dan hakim telah menyebabkan pengembangan banyak kaedah penyelesaian konflik secara damai untuk mencapai keputusan atau penyelesaian yang dapat diterima kepada pihak-pihak yang bertelagah sama ada mereka adalah individu, keluarga, syarikat, organisasi, atau bahkan pemerintah. Pendamaian dan pengantaraan adalah dua kaedah penyelesaian pertikaian yang sangat serupa membingungkan orang. Artikel ini cuba mengetengahkan perbezaan antara kedua mekanisme ini untuk membolehkan pembaca memilih yang lebih sesuai apabila diperlukan.
Pendamaian
Konsiliasi adalah mekanisme penyelesaian sengketa yang diklasifikasikan sebagai kaedah penyelesaian sengketa alternatif (ADR). Seperti namanya, pihak-pihak yang bersengketa dianjurkan untuk mencari jalan keluar yang dapat diterima oleh mereka berdua dengan bantuan pegawai yang dipanggil pendamai. Pada hari ini, semua perselisihan ke pengadilan undang-undang telah menimbulkan banyak pengeluaran dari segi biaya pengadilan dan juga pengacara. Juga, mempertikaikan perselisihan di mahkamah undang-undang memerlukan banyak masa. Di sinilah perdamaian yang melibatkan peningkatan komunikasi untuk menurunkan ketegangan di antara para pihak dalam perselisihan dalam usaha untuk merundingkan penyelesaian di luar mahkamah sangat berguna.
Satu perkara yang perlu diingat adalah bahawa perdamaian sebagai ADR tidak mempunyai kedudukan yang sah dan pendamai tidak memberikan keputusan yang memihak kepada satu atau pihak lain. Namun, pendamai adalah pakar dalam membimbing pihak-pihak yang berperang menuju penyelesaian.
Pengantaraan
Mediasi adalah mekanisme penyelesaian sengketa lain yang biasanya diadopsi oleh pihak-pihak yang terlibat dalam konflik. Mediasi adalah proses yang melibatkan penggunaan perkhidmatan pihak ketiga yang berkecuali untuk membantu pihak-pihak yang bersengketa untuk mencapai penyelesaian yang baik dan dapat diterima oleh mereka semua. Mediasi boleh menjadi fasilitatif atau evaluatif, tetapi dalam hal ini tidak ada mekanisme di mana mediator dapat memberikan keputusan atas kehendaknya sendiri.
Seorang pengantara berusaha untuk mempermudah dialog antara pihak-pihak dalam perselisihan sedemikian rupa sehingga mereka dapat mencapai penyelesaian yang baik untuk perselisihan itu sendiri. Pengantara berusaha untuk membuat pihak melihat dengan lebih jelas kepentingan dan keperluan mereka sendiri sehingga membuat mereka menyedari kesia-siaan membawa pertikaian itu ke pengadilan. Meskipun orang tengah tidak memaksakan kehendaknya, dia menggunakan teknik perundingan dan komunikasi untuk membantu puak-puak yang berperang untuk mencapai penyelesaian perselisihan mereka secara damai.
Apakah perbezaan antara Pendamaian dan Mediasi?
• Dari pandangannya, tampaknya tidak ada perbedaan besar antara perdamaian dan mediasi. Namun, seperti namanya, perdamaian adalah mekanisme penyelesaian sengketa yang jauh lebih formal daripada mediasi.
• Walaupun, seperti dalam mediasi, pendapat pendamai tidak membuat perbezaan dalam proses perdamaian dan pihak yang berperang, tampaknya ada persetujuan di antara orang-orang bahawa pendamai mempunyai lebih banyak kuasa daripada orang tengah yang paling baik, seorang mediator antara pihak yang berperang.
• Seorang pendamai juga merupakan seorang pakar dalam bidang di mana dia berusaha membuat keputusan. Sebaliknya, orang tengah adalah pakar dalam teknik komunikasi dan perundingan ketika dia berusaha untuk membuat pihak-pihak mencapai penyelesaian yang ramah.
• Seorang pendamai meminta konsesi dari pihak-pihak yang bersengketa sedangkan seorang pengantara berusaha membuat pihak-pihak melihat kepentingan dan keperluan mereka dengan lebih baik.
